1. Introducción

En Quest Wanderlust S.L. (en adelante, «la empresa»), nos comprometemos a proporcionar servicios de viajes personalizados de alta calidad. Entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran la cancelación de los planes de viaje, por lo que hemos establecido la siguiente política de reembolso para abordar dichas situaciones.

2. Cancelaciones y Reembolsos

Ambas partes acuerdan que este contrato puede ser cancelado en cualquier momento por cualquiera de las partes bajo las condiciones detalladas a continuación:

– El depósito inicial, actuando como fianza, no será reembolsable en ninguna circunstancia.

– Si la cancelación ocurre menos de 15 días antes de la fecha de inicio del viaje, el cliente será responsable de pagar el 5% del precio total estimado del viaje, excluyendo el depósito no reembolsable.

– Cancelaciones realizadas con más de 30 días de antelación a la fecha de inicio del viaje no incurrirán en cargos adicionales más allá del depósito no reembolsable.

3. Terminación del Contrato

Este contrato terminará automáticamente una vez que se hayan completado todos los servicios requeridos y el pago total haya sido realizado por el cliente.

4. Fuerza Mayor y Eventos Imprevisibles

En caso de que una calamidad natural o un evento imprevisible impida la realización del viaje, se considerará la aplicación de las políticas de cancelación especificadas en la sección 2, teniendo en cuenta que el depósito no será reembolsable.

5. Procedimiento de Cancelación

Para cancelar un viaje, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto. La fecha de la solicitud de cancelación será considerada para determinar los cargos aplicables según la política de reembolso.

6. Contacto

Para cualquier pregunta, comentario o solicitud relacionada con esta política de reembolso, los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros.